Часто задаваемые вопросы
Ответы на ваши вопросы!
Билеты можно приобрести у нас на сайте www.2020bus.com или же забронировать в чате Telegram/WhatsApp, по номерам указанным на сайте.
Да, можно изменить дату и/или время отправления в билете, но только если до отправления рейса осталось более 2-х часов, а также при наличии свободных мест на выбранный рейс. Для тарифов "эконом" изменить время поездки невозможно.
Для этого вам необходимо связаться с нами в чате Telegram/WhatsApp по номерам, указанным на нашем сайте. С условиями возврата билетов можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://2020bus.com/ru/return-terms
Да, может. Билеты распечатывать не обязательно, пасссажиру достаточно показать билет в электронном виде.
Для этого необходимо написать нам в чат Telegram/WhatsApp по указанным контактам на сайте, отправить нам свой билет и попросить перенести время или дату на тот, который вам нужен.
Нет, нельзя. Денежные средства не возвращаются, если до отправления осталось менее 2-х часов. С условиями возврата можно ознакомиться у нас на сайте по ссылке https://2020bus.com/ru/return-terms
В первую очередь необходимо проверить папку "спам" у себя на почте. Свяжитесь с нами в чате Telegram/WhatsApp, если в папке "спам" не оказалось вашего билета.
При бронировании заранее билетов на сайте, могут действовать скидки. На нескольких рейсах мы предоставляем 3-4 места со скидочной стоимостью, которые доступны пассажирам при раннем приобретеннии билетов через наш сайт.
А также билеты со скидкой могут быть предусмотрены при тарифе "Эконом" , который не включает в себе багаж.
1-2 остановки + остановки на границе Армении и Грузии.
К сожалению, у нас нет схемы расположения мест. Места также можно выбрать при посадке.
У нас на маршруте курсируют Микроавтобусы или Минивэны Мерседес. Минивэны Мерседес Виано и Хюндаи H1 вместимостью до 8 пассажиров, Микроавтобусы Мерседес спринтер вместимостью до 20 пассажиров.
В стоимость билета включено бесплатный багаж среднего размера весом до 30 кг и ручная кладь весом до 7 кг.
Да, можно. Но при наличии свободного места в багажном отделении микроавтобуса/минивэна и за дополнительную плату. За дополнительный багаж плата составляет - 3000 драм/20 лари.
Да, но только маленьких животных, весом до 7 кг и в специально предназначенном для этого боксе (контейнере, переноске и т.п.). Любое животное, подлежащее транспортировке должно быть вакцинировано и пассажир должен иметь об этом соотвествующий документ.
Стоимость перевозки маленьких животных, весом до 7 кг в специально предназначенном для этого боксе (контейнере, переноске и т.п.) - 2000 драм.
В подавляющем большинстве машин есть кондиционеры.
Слабое охлаждение кондиционером салона машины связано с участком дороги по горной местности и при некоторых участках режим кондиционера может быть поставлен на самый низкий.
Да, в большинства наших машинах есть Wi-Fi и USB розетки.
Wi-Fi в основном работает на территории Армении. Так как часть дороги из Еревана в Тбилиси проходит по горной местности, где плохо ловит мобильная связь (в некоторых участках вообще может быть недоступна связь, а в некоторых попадает под роуминг Грузии), поэтому естественно, что интернет может работать не стабильно. Кроме того, это может быть связано с тем, что часть пассажиров включают просмотр фильмов, загружают объемные игры и тем самым занимают основной трафик.
Пассажиру необходимо прибыть на посадку не менее чем за 20 минут до отправления рейса.
Да, у нас есть в Ереване зал ожидания в офисе, где пассажиры могут дождаться в комфортных условиях времени посадки на рейс, а также угоститься прохладительными напитками, чаем, кофе и угощениями.
Нет, категорически запрещается принимать пищу (в том числе мороженное, щелкать семечки и т.д.) в салоне микроавтобуса во время движения или на остановках.
Водитель на каждом контрольно-пропускном пункте (армянской и грузинской границы) ждет по времени не более 30-ти минут.
Для этого вам необходимо написать нам в чат Telegram/WhatsApp, по контактам указанным у нас на сайте и дождаться следующего по маршруту рейса.
В случае, если пассажир не соблюдает таможенные и пограничные правила и будет задержан на границе и это приведет к задержке рейса, водитель имеет право следовать по маршруту без пассажира и без компенсации стоимости проезда.
В случае поломки машины по пути, наша компания предоставляет другой заменяющий автомобиль, в течении полутора часов времени.
В случае, если пассажир не готов ждать заменяющий автомобиль в течении полутора часов, тогда наша компания возвращает денежные средства пассажиру, но с удержанием процента за проложенный путь.
В первую очередь пассажиру необходимо предупредить перевозчика об этом заранее и получить от него разрешение, а также зависит какой именно багаж планируется перевозить на дополнительном месте.
Можем предоставить индивидуальный трансфер для перевозки домашних животных, весом более 8-ми кг.